Termeni și Condiții
Acești termeni și condiții („Termenii”) reglementează utilizarea site-ului crmlines.md și serviciile de transport de pasageri oferite de S.R.L. CRM LINES COMPANY („CRM Lines”, „noi”, „compania”). Accesând site-ul sau efectuând o rezervare, acceptați acești Termeni.
1. Furnizorul serviciilor
Serviciile sunt furnizate de S.R.L. CRM LINES COMPANY. Contact: info@crmlines.md. Detalii de contact (telefon, e-mail) sunt disponibile pe site în secțiunea Contact.
2. Serviciile oferite
CRM Lines oferă transport internațional de pasageri pe rute incluzând, dar fără a se limita la: Moldova — Franța (Paris, Nice, Strasbourg, Lyon, Marseille etc.), Moldova — Germania, Ungaria, Austria, Italia și retur. Traseele și programul sunt comunicate la rezervare și pot fi supuse modificărilor în funcție de sezon și cerere.
3. Rezervări și confirmare
- Rezervarea se face prin formularul de pe site, telefon sau e-mail. O rezervare este considerată confirmată doar după confirmarea scrisă (SMS, e-mail sau mesaj) de către CRM Lines și, după caz, după achitarea avansului sau a sumei cerute.
- Prețurile și condițiile de anulare vi se vor comunica la momentul confirmării. Este obligatoriu să vă prezentați la ora și locul de îmbarcare cu documentele de identitate valabile și, după caz, viza necesară pentru traseu.
4. Plata și anulări
Modalitățile de plată, termenele și politicile de anulare (penalități, rambursări parțiale) vi se vor indica la confirmarea rezervării. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o rezervare în cazul neplății la termen sau al nerespectării condițiilor comunicate.
5. Comportament și bagaje
Pasagerii sunt obligați să respecte regulile de siguranță și buna conduită în autocar. Bagajele trebuie să respecte limitele și restricțiile comunicate. Nu sunt permise substanțe sau obiecte interzise by law. Compania nu răspunde pentru obiecte de valoare neînregistrate sau pierdute din cauza neglijenței pasagerului.
6. Limitarea răspunderii
În limita legii, răspunderea noastră pentru daune directe sau indirecte (întârzieri, anulări forțate, pierderi de bagaje etc.) este limitată la suma plătită pentru călătoria respectivă, exceptând cazurile de culpa gravă sau doliu. Nu suntem răspunzători pentru evenimente de forță majoră (fenomene naturale, războaie, pandemii, decizii ale autorităților) care împiedică efectuarea călătoriei.
7. Modificări de program sau traseu
Ne rezervăm dreptul de a modifica ora de plecare sau traseul din motive de siguranță, trafic sau operaționale. În astfel de cazuri vă vom anunța cât mai curând și vom oferi, după posibilități, alternative (altă dată/oră, rambursare parțială sau totală conform politicii noastre).
8. Confidențialitate și date personale
Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de Confidențialitate. Utilizând serviciile noastre, acceptați prelucrarea conform acesteia.
9. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului (texte, logo, imagini, design) este protejat și aparține CRM Lines sau licențiatorilor săi. Nu este permisă copierea, distribuirea sau utilizarea comercială fără acordul nostru scris.
10. Legea aplicabilă și litigii
Acești Termeni sunt guvernați de legislația Republicii Moldova. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din Republica Moldova, exceptând cazurile în care legea impune alt for.
11. Modificări ale Termenilor
Putem actualiza acești Termeni periodic. Versiunea actuală este publicată pe acest site cu data „Ultima actualizare”. Continuarea utilizării serviciilor după publicare constituie acceptarea noilor termeni.
S.R.L. CRM LINES COMPANY
E-mail: info@crmlines.md