Politica de Confidențialitate
Acest document descrie modul în care S.R.L. CRM LINES COMPANY („CRM Lines”, „noi”) colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal ale vizitatorilor site-ului crmlines.md și ale clienților care folosesc serviciile noastre de transport de pasageri.
1. Operatorul datelor
Operatorul datelor cu caracter personal este S.R.L. CRM LINES COMPANY. Pentru întrebări legate de confidențialitate ne puteți contacta la: info@crmlines.md.
2. Ce date colectăm
Putem colecta următoarele categorii de date:
- Date din formularul de rezervare: nume și prenume, număr de telefon, oraș de plecare, oraș destinație, data călătoriei, număr de pasageri.
- Date de comunicare: conținutul mesajelor trimise prin e-mail sau telefon în legătură cu rezervările și serviciile noastre.
- Date tehnice: adresă IP, tip browser, pagini vizitate (în măsura în care sunt utilizate instrumente de analiză sau cookie-uri).
3. Scopul prelucrării
Datele sunt utilizate exclusiv pentru: procesarea rezervărilor și oferirea serviciilor de transport, comunicarea cu dumneavoastră (confirmări, modificări, notificări), îndeplinirea obligațiilor legale și, în cazul consimțământului, pentru informare comercială (ex. oferte, noutăți).
4. Baza legală
Prelucrarea se bazează pe: executarea contractului (rezervare/călătorie), obligații legale și, unde este cazul, pe consimțământul dumneavoastră.
5. Destinatari și transferuri
Datele pot fi comunicate partenerilor operaționali implicați în organizarea călătoriilor (ex. parteneri de traseu), autorităților publice în cazul obligațiilor legale, precum și furnizorilor de servicii tehnice (găzduire site, comunicare) care acționează în numele nostru. Nu vindem datele către terți în scop de marketing.
6. Perioada de păstrare
Păstrăm datele pentru durata necesară îndeplinirii scopurilor menționate și pentru perioadele impuse de lege (ex. documente contabile, litigii). După aceasta, datele sunt șterse sau anonimizate.
7. Drepturile dumneavoastră
În condițiile legii aveți dreptul la: acces la date, rectificare, ștergere („dreptul de a fi uitat”), restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor, opoziție și dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere (ANSPDCP în România/Moldova, conform legislației aplicabile). Pentru exercitarea drepturilor scrieți la info@crmlines.md.
8. Securitate
Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii sau alterării.
9. Modificări
Putem actualiza această politică periodic. Versiunea actualizată va fi publicată pe acest site, cu data „Ultima actualizare” corespunzătoare.
S.R.L. CRM LINES COMPANY
E-mail: info@crmlines.md